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江都发布2018年度打假维权十大典型案件你中过招没

时间:2019-03-15 00:13来源:网络整理 作者:管理员 点击:

俗称吐槽日“打假日”

年年打假

可还是阻止不了

假货界的各路奇葩

是不是吃过“康帅博”

偶尔穿过“阿迪巴斯”

不经意喝过“特伦舒”

关键时刻,还能随时“咏动”回来

这些见缝插针的山寨产品

在蹭大品牌的知名度、打擦边球的同时

往往会缺少品牌服务意识

售后不到位,甚至零售后服务

今年3.15又要到了!

快和小编一起来看看

江都打假维权十大典型案件

2018全年江都消协共接待咨询人数3114余人次,处理各类投诉367起,为消费者挽回经济损失28.03万元,帮助消费者维护了合法权益。

2018年度打假维权十大典型案件

1、围巾干洗大变样 投诉消协获补偿

去年4月份,陈女士将一条尺寸为1.4米×1.4米的古奇品牌羊毛围巾送到新区某干洗店干洗。当她11月份到干洗店取回羊毛围巾时,发现围巾完全变了样,成了当初的“缩小版”。当时陈女士就质问商家:虽然牌子是一样的,是不是们搞错了?经商家确认,这条围巾就是当初她送来干洗的那条。陈女士表示不能接受,围巾已经严重缩水,影响了自己的正常使用。但商家矢口否认围巾缩水。陈女士说,自己有两条同款的围巾,尺寸规格一模一样,不相信把两条拿来比较一下,这两条围巾价格都是1750元,要求商家赔偿。商家对陈女士的要求不予理睬,无奈之下,陈女士只好打电话到区消协投诉。

处理过程及结果:消协工作人员接到投诉后,立即对此事进行了核实,确认陈女士所述的情况属实。消协工作人员几经协调,最后干洗店愿意送800元充值卡给张女士,一场消费纠纷圆满解决。

案例评析:本案例是围绕经营者的义务展开的。《消费者权益保护法》第二十三条规定:经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下,其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在瑕疵不违反法律强制性规定的除外。在本纠纷中,羊毛围巾的缩水是由于商家不正确洗涤造成的,因此商家应该承担责任。

2、物业强装晾衣架 消协出面化干戈

叶女士于2016年在江都城区某新小区购买了一套商品房,双方约定2017年12月1日可以拿钥匙。当叶女士2018年1月29日去该小区物业公司领取新房钥匙时,物业公司告诉她要交500元晾衣架费用。叶女士表示不想安装,物业公司工作人员说:“为了小区整体美观,所有房子都必须安装统一的晾衣架。”叶女士认为物业公司强买强卖,拒绝这项费用,表示可以自己找人安装相同的晾衣架。但物业公司表示,不交费用就不好拿钥匙,于是双方僵持,一个都不肯让步。无柰之下,叶女士只好求助于区消协。

(责任编辑:admin)
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